多渠道记录客户跟进线索
邮件来往凭据 穿针引线,自动同步和归档客户之间往来的邮件记录
客户跟进计划 按客户跟进的周期和阶段,智能提醒业务人员跟进客户
沟通软件 记录各种沟通与客户联系的社交软件内容,客户移交不中断
线索回溯 企业成员可通过客户档案信息页面,查看客户来往沟通轨迹,从而洞悉客户意向,主动跟进沟通。
以客户档案为中心
客户库 海量客户库,保护客户资源不因为人员异动而流失
客户迁移 员工离职确保客户迁移数据完整,原始跟进记录一并迁移
客户归属 客户可归属专人跟进,提供专属服务促进商机转化
客户画像 通过多种维度,分析构建客户库画像,了解客户构成
部门业务实时掌控
专属工作台 管理人员可实时查阅下属邮件和客户动态,把控全局
客户动态 查阅客户基本信息,资料完整度,客户星级,联系人完整度,沉淀客户资源
客户历史属性 客户邮件,客户报价,合同历史,出运历史,单证历史统一归纳
客户资源统一分配 管理员可按需调整和分配企业客户资源,客户分管和一键交接安全省心
安全的数据权限控制
客户邮件强制建档,按权限回复邮件 为积累客户资源,防止私单飞单,可设置建档后回复客户邮件
客户档案导出和删除权限 灵活的权限控制,最大化限制业务员删除企业客户和导出核心数据
人员数据隔离 不同业务员直接客户资源不可见,只能管理自己名下的客户
客户公海和共享
客户公海规则 设置系统统一标准的掉入公海客户池的规则,提高员工客户跟进效率
公海客户领用审批 自定义设置公海客户领用规则和审批人,客户安全更有保障
公海客户开发 公海客户支持一键批量群发,盘活沉睡客户
客户共享 业务员可设置与某同事一起共享和跟进同一客户
EDM和邮件推送
EDM邮件群发 群发模式分为一对多群发和多对多群发,满足外贸行业群发需求
群发效果跟踪 自带邮件阅读跟踪功能,实时记录每封邮件的阅读次数和时间等关键指标信息
邮件推送(第三方) 基于国内云计算技术,精准推送您的每一封邮件,每日可享2000封免费发送额度
开放平台整合业务系统
丰富的API 开放API,快速整合社交沟通、业务与数据能力
UI集成 开放UI集成,让企业系统与企点能力无缝连接
认证合作伙伴 认证专业合作伙伴,帮助业务定制整合,保障成功实施
记录客户跟进情况
通过销售线索快速详细记录每一次与客户的互动。有了每一次的联系记录后,方便管理者查看每个客户的跟进情况或者每个业务员的工作情况。
客户属性自定义
根据不同行业、不同公司对客户信息录入的要求不同,可添加个性化的客户属性字段,以此来帮助商家获取用户更详实精确的信息,方便在后期制定个性化精准营销策略。
转化状态自定义
支持企业根据多样化的业务发展需求自定义客户转化状态,且状态支持灵活排序。通过客户的不同状态进行业务跟踪、推进。
追踪客户互动轨迹
企业成员可通过客户档案信息页面,查看客户来往沟通轨迹,从而洞悉客户意向,主动跟进沟通。
客户看板
通过客户看板一目了然看到公司所有销售人员与客户的跟进情况,每个客户归属于哪个员工,员工对这个客户服务到哪个阶段性,精准定位避免遗漏错失。
访客评级
依据行为轨迹、社交大数据和既有客户画像,对访客进行评分,实现分级运营
跟进漏斗
通过分析销售漏斗的形状、阶段客户数以及各阶段的跟进转化率等对跟进情况进行评估和判断,提出针对性的销售策略改进建议。
客户公海池
如果该销售未及时跟进客户,将会自动收回到公海池改由其他销售跟进。改善新老销售资源分配不均等情况,从而提升了客户的跟进效率和商机转化率。
跟进提醒通知
系统每日定时向员工发送跟进通知,提醒员工其客户跟进的情况,把握跟单节奏,合理安排调度,避免因工作繁忙忘记跟进客户而错失成单机会。
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